Pour completer la réservation, nous demandons un acompte par PayPal. Si vous n´avez pas de compte, vous pouvez en créer un, c´est rapide. Ou demandez à une connaissance d´effectuer le paiement depuis son compte.

Une fois cet acompte reçu, vos places seront réservées pour les excursions demandées. Cet acompte est non annulable et non remboursable. Le solde de la commande sera à régler AVANT LE JOUR D´EXCURSION directement à notre agence à votre arrivée. Si vous êtes situés en dehors de playa del Carmen, vous pouvez prendre un taxi ou un collectivo (bus local) pour vous rendre à notre agence, ce n´est pas très compliqué. Nous préférons toujours pouvoir mettre une tête à un nom et pouvoir donner les dernières petites recommandations ou répondre à vos doutes en personne. Si vous ne pouvez pas ou ne voulez pas, nous verons avec vous les options disponibles.
Nous trouvant au Mexique, nous acceptons les pesos mexicains, dollars américains ou la carte bancaire (moyennant des frais bancaires de 5% dûs aux banques mexicaines). Il y a une banque juste à coté de notre agence où vous pouvez échanger vos EUROS (pensez à prendre votre passeport si vous comptez retirer plus de 400 EUR) ou retirer des pesos au distributeur (moins de 1 euros de frais!). C´est l´option la plus recommandée et moins onéreuse pour la plupart de nos clients. Si vous souhaitez changer vos euros, nous vous recommandons fortement de le faire ici plutôt qu’en Europe, dans les aéroports ou encore dans les hôtels où les commissions ou taux de changes risquent d’être moins avantageux. Tout paiement se fera au taux de change du jour de notre agence, qui se base sur la valeur officielle de l´euro.

En procédant à la réservation de vos excursions en ligne, vous vous engagez à venir régler le solde et réaliser les excursions.  Si vous réservez plusieurs mois en avance, vous accèptez que des changements mineurs dans les prix, organisation, … soient possibles. Vous en serez bien entendu tenu informé le cas échéant. Vous pourez vous aussi effectuer un changement si besoin mais 3 semaines avant la première excursion, plus aucun changement ne sera possible.  A notre agence, vous aurez l´option pour ceux qui le souhaitent de souscrire une assurrance annulation qui vous permettra si vous êtes malade ou autre et ne pouvez pas faire une activité de la reprogrammer ou d´être remboursé. Au moment du paiement du solde, vous recevrez ces informations plus détaillées, tout comme les horaires d´excursions, quoi prendre avec le jour d´excursion, recommandations,….

Si vous avez d´autres questions, n´hésitez pas

L´équipe Del Mundo